ko93 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ko93 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ko93 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে।

ko93 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

ko93 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

ko93-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং অ্যাকাউন্টটি অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

ko93 নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে অতিরিক্ত তথ্য বা যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

ko93 একটি কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলো জমা দিতে হবে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি ডকুমেন্ট।
• সেলফি যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash/Nagad/Rocket) সাথে সম্পর্কের প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না। সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে।

ko93-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (bKash/Nagad) এবং ৳৫০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ko93 প্রয়োজনীয় তদন্ত করার অধিকার রাখে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad — সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।

ko93 বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সরবরাহ করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফার পেজে উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের ৩০ গুণ (নির্দিষ্ট অফারের শর্ত অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য ব্যবহার) প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• ko93 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অফারের বৈধতার মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

ko93-এ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সকল গেম আরএনজি (RNG — Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড।
• গেমের ফলাফলে কোনো ধরনের কারসাজি করার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ko93 সে ক্ষেত্রে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে, ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে ko93-এর নিয়মানুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বিপরীত বেট দিয়ে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।

ko93 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা স্বীকার করি যে অনলাইন গেমিং কারো কারো জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

ko93 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতির রিমাইন্ডার সেট করুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ko93 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার দেওয়া।
• অর্থপাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের সন্দেহ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য কিনা তা লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ko93 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যাটি সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের কাছে জানান। ইমেইল: [email protected]।
2. দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: ব্যবহারকারী আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার শরণাপন্ন হতে পারেন।

বিরোধ চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা ইস্যু স্থগিত রাখা হতে পারে।

ko93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

ko93 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• আপনার নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্য (ko93 সঠিক তথ্য দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করে)।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি (যদি আপনি পাসওয়ার্ড গোপন না রাখেন)।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত মানসিক, শারীরিক বা আর্থিক সমস্যার জন্য।

ko93 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি আইনসম্মতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।